Jen | San Juan, Puerto Rico | 08/20/2025
Mal servicio
Definitivamente no es como lo proyectan . El servicio es pésimo . Para las garantías te ponen mil trabas y todavía llevo esperando 3 días para hablar con el gerente Michael Forero. De verdad que no los recomiendo para nada . Fatal
Noel | Aguadilla, Puerto Rico | 08/07/2025
Increible
Firme contrato en mayo 2025.Me hicieron la visita inicial por el tecnico.Luego me enviaron el diseno para aprobacion Mia y lo acepte,como habian pasado mas de 3 meses llamo a windmar y me dicen que habian cambiado de casa financiera y mi crédito no fue aprobado luego de firmar contrato visita tecnico etc etc.Me dicen mas tarde trabajaran el crédito para ver que opción tengo.Oye ellos piensan que despues de ese engano yo voy a adquirir placas solares con ellos.pueden ser la unica compania ni para alla voy a mirar mas palante vive gente
Frustrada | Cabo Rojo, Puerto Rico | 07/09/2025
Vendedores te.engañan
Windmar.es una buena.compañia.como tal. El problema son los vendedore que te dicen medias verdades para hacer una venta y luego que firmas estas pinchao Esta.fie.mi experiencia...mi Mama tiene 97 años y vive sola, donde vive se va la luz muy frecuente. Asi que se tomo la decicion.de placas. Consulte con un vendedor y me dijo, que.al.adquirir las placas lo hiciera.rentadas, pq si.ella falleciera, con solo llevar el acta.de.defuncion a Windmar, el sistema se.remueve. Nunca hablo de un contrato.de.25.años. Y era lo mejor.para.ella. Que sorpresa.me.lleve...mi madre.tiene un contrato.de.25 años y si falleciera, los herederos.se ven obligados.a pagar o saldar la cuenta. Si vende la casa, y.los nuevos.duenos.no quieren el sistema, todavia.ella tiene que saldar. Esto es un un engaño a.los envejecientes!!!!! El contrato que firmas por internet tiene 65.paginas.....Mami tiene que vivir hasta los 121 años para saldar.
Shemara Vazquez | Bayamon, Puerto Rico | 06/02/2025
Reclamacion de Shemara Vazquez
Windmar ocasiono serios daños al techo de acero galvanizado de mi casa. Lo perforo, lo mutilo y se filtro agua, lo q destruyo una habitacion q estaba insulada. Presente reclamacion, llame cientos de veces, envie muchisimo emails, deje mensajes y luego de 3 meses, Windmar hace contacto conmigo. Luego de una reunion y 3 inspecciones, todavia espero por una llamada de la VP o Gerete de Servicio al Cliente. La pesadilla continua. Servicio al Cliente NO SIRVE
Zully Moreno | San Juan, Puerto Rico | 05/07/2025
Son un fraude
Teníamos 12 placas solares instaladas desde el 2015, por lo tanto no teníamos batería ya que para esa época no las había. Recientemente añadimos 10 placas mas con batería de Windmar Home y ellos nos aseguraron que con 22 placas y el consumo de energía que teníamos solo íbamos a pagar los $4 de mantenimiento a Luma. La gran mentira, pagamos $89 de las primeras 12 placas, $169 de las 10 de Windmar y Luma nos sigue facturando. Hemos llamado la Windmar y le achacan el problema a Luma por el voltage. Nunca es culpa de la porquería de sistema de ellos. Procedimos a llamar a Sunnova y nos dieron la misma respuesta, parece que Windmar les había informado y se pusieron de acuerdo. Tengo conocidos que instalaron con otras compañías y no tienen este problema. O sea, nos cogieron de lo que no somos con mentiras. No le recomiendo esta compañía a nadie, por vender te pintan todo bien bonito pero es una gran mentira.
Malgom | Guaynabo, Puerto Rico | 04/22/2025
Peor servicio al cliente
Hemos necesitado servicio dos veces y ambas veces el servicio a sido pésimo. Para vender rapidísimo. ¿Sabías que su servicio al cliente es en Colombia y tienen cero comunicación con Puerto Rico? Pues entérate, tienes que esperar 72 horas para que alguien en PR te llame para entonces coordinar cita. Cero sentido de urgencia. Windmar home sacó F con nosotros. No lo recomiendo a nadie.
C Ortiz-Lopes | Guayama, Puerto Rico | 11/20/2024
FINALMENTE MI TESLA
FINALMENTE: Luego de un via Crucix de 8 meses esperando por la instalacion de mi bateria (Tesla / Powerwall 2 AC Battery) en un contrato firmado el 16Marzo2024 mediante promocion recibida de parte de Sunnova aplicable para PR y para clientes de Placas Solares. Donde tuve que contactar todos los departamentos de Servicio de WindMar Homes & Sunnova para que honraran el contrato firmado y hasta recurrir al departamente de DACO para hacer valer mis derechos como consumidor a traves de una querella. Soy cliente de placas de Sunnova 8 años y nunca habia tenido una situacion tan dificil de solucionar utilizando los canales de comunicacion (llamadas, visitas, emails) como lo fue con Windmar Homes & Sunnova. FINALMENTE luego de intervencion de DACO en vista realizada en Octubre2024, se determina que se honrara mi contrato con los terminos originales que habia firmado y se procediera a coodinar la instalcion de mi bateria Tesla que fue completada en 04Nov2024. En Resumen, el servicio al cliente recibido durante estos 8 meses fue horrible. Me senti ignorado y NO valorado como cliente.
MARIA PAGAN | Palmer, Puerto Rico | 11/01/2024
No los recomiendo
Lamentablemente instale en mi residencia un sistema solar el cual me a traido problemas, estaba pagando un promedio de $180 dolares a $200 dolares mensuales, intale un sistema de placas solares y me informaron que iba a pagar $233 mensuales y ahora se me a aumentado la factura porque tambien le estoy pagando a LUMA, ESTOY PAGANDO UN PROMEDIO DE APPROX, 300.00. Llame a la oficinas luego de comenzar a pagar, facuturacion doble, y lo que me contestaron fue, que instale mas placas solares que ellos no tienen que ver nada con eso. No entiendo la falta de palabra que tiene la compañia que las instalo, no tengo ni un solo equipo nuevo en mi casa, no e usando mas de lo que usaba antes y no rinden provecho, me arrepiento de haber tomado la decision de instalar un sistema solar, el cual si funciona cuando no hay luz, pero no resuelve el dolor economico, lo complica, No quiero saber de WindmarHomes y tampoco los recomiendo Gracias por leerlo Maria de L. Pagan
Ingrid | Dorado, Puerto Rico | 10/19/2024
Horrible
8 months without producing solar power. Have had 6 visits and when they leave the system lasts less than 12 hours working. I have two systems and neither work accordingly. They sell the system, get the money and then blame Sunnova and can not or will not help.
Felipe castro | Las Piedras, Puerto Rico | 08/08/2024
My experience with windmart is a very bad one,I had a sales person came to my my house and sold me an anker solar battery, she lie to me from the beginning to the end,she told me the battery will last 3 days on a charge,not true, she told me that I will only be paying 3% interest on the loan,another lie.I feel I was ripped off because I seen the exact battery online for half of the price they charge me, I try contacting customer support, they said they were going to start working on the case and never heard from them again, I will be filling a formal complaint with the state attorney and consumer protection agency,please don't buy anything from this liers
